Kategorie Conversion Trail

Viele Unternehmen denken noch in Silos: Vertrieb verkauft, Service liefert. Der Expansion Trail dreht das Modell: Service wird zur Customer-Success-Funktion, die Bindung stärkt, Signale erkennt und Expansion planbar macht – inspiriert vom Subscription-Mindset.

Viele Teams haben Pipeline, aber keinen belastbaren Forecast. Der Unterschied liegt selten im CRM, sondern in Prozessdisziplin und klaren Kriterien. Hier sind 7 typische Lecks – von Stages bis Next Steps – und was du konkret dagegen tun kannst.